一、给定材料

二、回答题目

第1题：

习近平总书记指出，好的营商环境就像阳光、水和空气，须臾不能缺少。请谈谈你对这句话的理解。

第2题：

A市政务服务大厅近期收到群众集中投诉，反映以下问题：

一是业务办理指引不清晰，群众对办事流程存在困惑；

二是窗口人员服务意识薄弱，存在态度生硬、解答不耐心等现象，导致老人多次折返；

三是企业综合事务未落实“一事联办”机制，跨部门业务协同效率低下。

作为政务大厅的工作人员，请你对如何改善窗口服务环境、优化营商环境、提升服务质量提几点建议。

第3题：

请你以“好的营商环境就是生产力、竞争力”为题，进行即兴演讲。