一、给定材料

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二、回答题目

第1题：

随着互联网深度嵌入人们的日常生活，社交网络成为文旅项目传播的主要阵地。淄博烧烤、天水麻辣烫、贵州“村超”、潮汕英歌舞……依靠社交网络的裂变式传播，一批现象级文旅IP异军突起、深入人心，带动文旅产业爆发式增长，也提升着当地的品牌和形象。针对“网络引流引发的文旅热”现象，你怎么看？

第2题：

你是窗口的服务人员，马上要下班了，这时候来了两个群众。群众A说，他是从外地来的，希望今天能够办理完业务；群众B说他是一个领导的亲戚，今天需要办完，但是他少了一份资料。你该怎么办？