一、给定材料

本部分没有材料，请直接查看题目！

二、回答题目

第1题：

对于跌倒的老人，之前公众还在纠结到底“扶不扶”，但现在公众直接是“不敢扶”，哪怕是有人拍照留证也没有人敢“扶”。对于从“扶不扶”到“不敢扶”的思想转变，谈谈你的看法。

第2题：

你的领导脾气很不好，对工作也很挑剔，而且多次当众批评你。遇到这种情况，你会怎么办？

第3题：

你是业务大厅的工作人员，有一个大爷来办理业务，但由于他不符合办理该业务的相关条件，你没法帮他办理。大爷却以为你不想办，开始在业务大厅内大吵大闹，并要向你的领导投诉你。此时，你怎么办？