一、给定材料

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二、回答题目

第1题：

为做好假期旅游服务，单位积极做好政务公开和监督公开，在假期期间有游客打电话投诉问题，你把问题转给了有关部门，但是一直没有解决，游客一直给你打电话，导致别人的电话打不进来，你怎么办？

第2题：

为了减少春耕期间的违法行为，解决农民被骗的问题，某地要开展“好种子、好农药、好肥料”的宣传活动，但是，在前期了解情况的时候，却有农民说：“我不管那么多，跟着农业大户买就行了”。作为此次宣传活动的负责人，对此，你会如何开展下一步工作做好此次活动？