一、给定材料

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二、回答题目

第1题：

有的单位在便民服务中心设置了“办不成事窗口”。当群众办不成事时，可以通过这个窗口进行反馈。然而很多时候工作人员把“办不成事窗口”变成了“万能钥匙”，不管事情办不办得成，都让群众去“办不成事窗口”。对此，你怎么看？

第2题：

你单位开展“科技服务下乡 助力乡村振兴”志愿活动，然而在活动中有群众不理解，不配合。作为此次活动的负责人，你会怎么办？