一、给定材料

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二、回答题目

第1题：

小王和小张是业务大厅的办事人员，然后一个群众去办业务，小王把政策和工作条例对着人民群众念了好几遍，人民群众也没听懂、不理解，但是小张用了大白话简短地跟人民群众交流了一下，就很快地帮助人民群众解决了问题。对此你有什么启示？

第2题：

你所在的乡镇打算推进美丽乡村建设工作，但规划中有一部分景观需要占用村民的土地，很多村民不理解，不配合工作，有村民质疑说：“占用了土地又无法带来收益。”假如领导安排你负责这项工作，你会怎么推进？