一、给定材料

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二、回答题目

第1题：

你是一名窗口工作人员，有一位群众来办理多项业务，但是你发现他带的材料不齐全，该名群众情绪很激动，说他一定要今天办理完，你怎么办？

第2题：

领导让你和同事小李合作写一份材料，你的同事小李和你在写作结构和选材内容方面意见相左，拒绝与你配合完成这项工作，你怎么办？