一、给定材料

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二、回答题目

第1题：

某男子吐槽城管挨家挨户撕春联，引发网友热议，后该地城管局工作人员介绍，这是为了迎接文明城市创建的检查，如果认为不合理可以打12345投诉。对此，有人认为城市管理应该有烟火气，也有人认为无规矩不成方圆。你怎么看？

第2题：

领导安排你去养老院调研，调研过程中，很多老人都说没问题，但是你明显能从他们的表情里头看出来他们有难言之隐，请问你怎么打开他们的话匣子？