一、给定材料

材料1

(3799193)

缺失

材料2

(4066722)

缺失

材料3

(3662026)

缺失

材料4

(7667489)

缺失

材料5

(7962840)

为方便群众在周末办理政务服务事项，有效破件企业和群众“上班时间没空办、下班时间没法办”难题，A省政务服务大厅拟开启“便民服务5+2周末办事不打烊”，进一步方便群众办事，在全省各级政务服务中心（企业服务中心）推行周末“不打烊”预约办服务（除法定节假日外）。群众们纷纷表示：“这个实事办到心坎里面去了，必须点赞。”“赞一个，以后不用请假办事了。”

这是A省政务服务中心深化“放管服”，践行“为人民服务”理念的一个缩影。2021年以来，该中心通过整合资源、再造流程，着力打造“必须一次告知、必须一网通办、必须一次办成”的“必须办”政务服务品牌，让群众真切感受政务股务全体验。2021年年初，打算筹建有机肥生产厂的邓先生来到A省政务服务大厅，由于办理事项需要跨层级、部门，毫无头绪的他，一脸惆怅。大厅咨询处工作人员得知他的烦恼后，耐心解释：“您不用担心，只要提前准备好材料，一次性提交所需中请材料即可办理。”

随后，该中心为邓先生启动“企业定制”服务，为他做好事前辅导工作，A省发改委、生态环境厅、农业厅等部门窗口工作人员主动为他梳理需要办理的事项、申请条件、办理程序、所需材料等，一次性告知他所有事项，为他缩短了办理时间。

“这样的服务，让我们既看到了‘速度”，又感受到‘温度’，我们发展的动力也更足了。”邓先生笑着说。

这是A省政务服务中心“一次告知”的一个场景。2021年以来，该中心升级“一次告知”，该中心将市、县、乡、村四级责任事项、权力事项、容缺受理事项等20余项类别事项清单和事项目录汇编成一张政务服务事项清单，办事群众凭一张身份证即可办理。同时，推出一套通俗化服务事项，将办事指南事项名称具体细化为大众熟知的表述，并设置志愿服务站和咨询服务岗，针对个性化需求，开展“帮代办、陪同办、上门办、延时办”服务，截至2021年12月，仅市级就开展志愿服务2200余人次。

“现在是一对一服务，手续简单，特别赞。”房屋中介员程先生在该中心帮客户办理房产过户手续，对工作人员的办事效率及态度连连夸赞，“以前房产交易最快也要半个月，现在10多分钟就好，大家的时间都得到节约”。

据统计，截至2021年12月，全省证照入库种类1591种、共享调用电子证照411.3万次、平均办件时限压缩率86.03%；全省网办件达730.83万件，同比增长4倍。这一组组数据，是A省政务服务中心全力为企业群众好难解困的有力说明。该中心致力于“能办”向“好办”全方位转变，用真诚的服务诠释初心、使命。

2021年以来，A省政务服务中心提升高频事项快速办。对热度办理事项和交通、医疗、社保等522项高频事项进行分类列表，依托电子证照数据共享应用，在实体大厅及网上服务大厅设立服务专区，企业和群众按指示操作即可快速办理各类证照。

利用政务服务网提供的智能登录、智能客服、智能导办等功能，加大政务服务数字地图应用力度，建设市级智慧政务服务大厅。同时，选取N县作为政务服务数字化转型县（区）试点，推动服务事项智能办。

延伸服务网点方便办。在现有乡村政务服务大厅基础上，发挥邮政、银行网点、电商服务点分布广的优势，在各网点配置设施设备，由工作人员完成代收代办和申请材料邮寄工作，推进“微政务”服务向下延伸。

只要身份证一刷，就可进入服务站，里面有8台业务办理自助机，根据操作提示，群众都能独自完成办理。该中心业务科周科长介绍，“7x24小时政务服务站”任何时候都能办理自助业务，不分周末不分昼夜。

全省“企业开办一日办结”。“一窗通办2+2模式”。这是对A省政务服务中心优化2021年底，提升综合服务能力的认可，更是一种鞭策。据介绍，2021年5月下旬以来，A省全面启动企业开办“一日办结”便利化服务，创新推出“四减一降”集成服务套餐，将手续办理时间从以前的平均2.5个工作日缩减至现在的1个工作日。

“全程仅花30多分钟！”某药业公司负责人陈总回想起在N县政务服务大厅申请开办企业的效率，不禁感叹：“和之前比起来，不仅从‘满城跑’‘变窗办’，时间也大大缩短，还节省不少钱。”

自推行“企业开办‘当日办结’”便利化服务以来，A省成功破解了行政审批事项频次高、“多头跑”等痛点难点堵点问题，营造了良好的营商环境，激发了市场主体活力，吸引了一大批有实力有潜力的企业扎根A省。截至目前，市级政务服务中心推行企业开办“当日办结”集成套餐服务，将原来的6个环节优化为3个环节，新增设立企业123户。

这仅仅是A省全力提升政务服务效能，厚植市场主体发展壮大的土壤的一个生动案例。近年来，A省不断优化营商环境，推动大众创业，万众创新，建立“跨省通办”协调联动机制，推进“全省通办、跨省通办、一窗通办”深度融合，推进“政务服务+银行”、公安“半小时”政务服务网格等服务新模式。

在深化“放管服”的路上，该省的政务服务中心一路“突围”，让企业真正安心办实业，让群众放心稳就业，不断将“谋变、识变、求变”贯穿便民服务工作全过程，忠诚干事，真诚服务，贡献行政审批服务的新力量。

二、回答问题

【试题一】

假如你是A省政务服务中心的一名工作人员，请根据背景材料完成下列任务：

请你根据所给材料的主要内容，归纳概括“政务服务中心”的主要工作职责。（20分）

要求：重点突出，简明扼要，语言流畅，逻辑清晰，字数不超过300字。

【试题二】

假如你是A省政务服务中心的一名工作人员，请根据背景材料完成下列任务：

请你根据材料1、材料2、材料3的主要内容，分析建设“一站式”服务政务中心的意义。（40分）

要求：分析合理，逻辑清晰，语言流畅，字数不超过500字。

【试题三】

假如你是A省政务服务中心的一名工作人员，请根据背景材料完成下列任务：

请你结合材料4的主要内容，谈谈A省各个政务服务中心应当如何深化“放管服”和审批制度改革，进一步提升服务效能。（40分）

要求：分析合理，重点突出，逻辑清晰，语言流畅，字数不超过500字。

【试题四】

假如你是A省政务服务中心的一名工作人员，请根据背景材料完成下列任务：

为满足企业群众双休日办事需求，省政务服务中心拟从下周起实行周末延时服务。请你根据材料5的主要内容，拟写一份关于A省政务服务中心周末延时服务的公告。（50分）

要求：格式正确，主题明确，内容具体，逻辑清晰，语言流畅，字数不超过500字。