材料：

习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上，首次提出伟大建党精神并作出深刻阐释，号召全党继续弘扬光荣传统、赓续红色血脉，永远把伟大建党精神继承下去、发扬光大。在全党全社会激扬起继往开来、不懈奋斗的精神力量。

尽管如此，中纪委查处的案例中仍有很多不担当、不作为、乱作为的现象。吉林省纪委监委也对12起不担当、不作为、乱作为等形式主义、官僚主义典型问题进行曝光。典型问题主要是：吉林龙湾国家级自然保护区管理局党委书记、局长张吉顺落实环保督察整改工作不力、弄虚作假等问题，德惠市自然资源局局长郑雨峰等人未正确履行职责问题，永吉县应急管理局原局长陈广贵等人在安全生产监管工作中失职失察问题，双辽市王奔镇宏伟村党总支书记兼村委会主任姜文明在疫情防控工作中弄虚作假等问题，东丰县自然资源局原局长王金发等人在履职过程中乱作为问题等。

1.案例一

材料：

2021年7月28日，在辽宁鞍山高速公路收费口，一男子驾车通过该收费站，在自己交钱通行的过程当中，高速收费站的工作人员回应称，“不收取人民币，只支持网上交易或者是手机支付”,面临此等情况这名男子当场怒了。

随后这名男子拿出手机录制高速收费站的工作人员，然而这名女工作人员却对着手机声称：你没有权利录我。这名男子怒怼道，“我录你很正常，我就是要录你”。面对男子不听劝阻，这名女工作人员开始不停地喊人，随后向自己的一名同事进行求救，声称：袁姐，这司机录我。

随后一名年轻女子走了过来，男子询问对方是否为高速收费站的领导，自己只是想要讨个说法，为什么高速收费站拒绝收取人民币?然而该女子给出的答复是可以收人民币，但是因为现在大部分人都进行网络交易，有二维码的时候，为什么要自找麻烦选择收取人民币呢?

随后男子无论怎么与对方理论，这名女子声称现在男子需要做的就是将车子挪开，因为该男子已经造成了交通拥挤。

但是这名男子始终认为问题解决不了，自己凭什么离开?男子声称自己给的钱较多，自己可以不需要对方找零，但是为什么对方却声称拒绝收取人民币?但是这名收费站的工作人员貌似没有对该男子提出的问题给出一个合理的答复，而是想让对方将车开出去，以防止后面堵车现象。

该事件在曝光于网络上后瞬间引发争议，很多网友针对此次事件发表了个人观点和看法。

2.案例二

材料：

“我们12年不通天然气的问题终于解决了!”看着燃气灶冒出的湛蓝色火焰，65岁的姜女士连声说。姜女士是兰州市城关区火车站东路19号住宅楼的居民。自2009年入住以来，该住宅楼一直未通天然气。12年来，不少居民要扛着煤气罐到1公里外充气。为了能通气，4年来居民仅到燃气公司反映诉求就不下60趟。

居民刘女士、姜女士说，她们在2009年向甘肃中石油昆仑燃气有限公司(下称“燃气公司”)反映时，得到的答复是19号楼入住率要达到70%后才给通气。2016年入住率达标后，居民从燃气公司得到的答复却是“燃气表已经过期，换新表才能通气”。“一天未用的燃气表竟被熬过期了!"虽然很多居民不解，但为了早日通气，每户还是交了940元换上新表

居民赵先生说，就在大家交完钱翘首期盼之时，燃气公司工作人员发现，19号楼燃气管道井突然冒出一根电压为1万伏的电缆。由于存在重大安全隐患，通气的事情又搁置下来。为弄清这根电缆从何而来，居民又花了两年时间。有证据表明，这根电缆属于中国广电甘肃网络股份有限公司兰州市分公司(简称“广电网络公司”),但该公司以迁移电缆成本太高为由拒绝迁移电缆。

2019年7月，居民无奈向兰州市信访局反映诉求，由于涉及公司都是省属企业，兰州市信访局多次协调，但得不到响应。居民又向甘肃省信访局反映，甘肃省信访局也多次协调，依然没有取得实质性进展。在今年“我为群众办实事”活动中，甘肃省委、省政府通过“升级办案”,在着力化解信访积案的过程中，调研百姓急难愁盼问题的症结。有关部门仅用两天时间，就解决了这起久拖12年的难题。

材料1:

近日，G省召开政务公开工作推进会。会议审议通过了《G省关于全面推进政务公开工作的实施意见》,决定开展政务公开标准化规范化试点，建设一体化在线政务服务平台。会议强调，要进一步优化栏目设置，提升站内检索精准性，加强日常运维监管，不断提升办站水平；进一步健全完善政府信息公开专栏和政务公开专题页面，确保不再单独办站的市、县部门和乡镇政府都有标准规范的公开平台。

会议要求，2021年要进一步规范基层政府互联网公开平台建设，加大基层政务公开督促检查力度，形成各项工作有序推进、各项制度运转有力的政务公开工作机制；基层行政决策公众参与、信息发布、办事服务公开标准化和重要政策解读回应水平明显提升；村(居)民委员会公开事项清单梳理工作全面完成，公开制度规范和日常信息发布窗口基本建立。

材料2:

“设立这个‘政务公开专区’真不错，咨询、打印都很方便，终于不用大事小事都排队啦。”政府建设政务公开专区之后，获得了前来办理各项业务的群众的一致好评；政府工作人员还细心地向前来办理业务的群众介绍事务流程与所需材料，并帮他们在专区免费复印相关证件资料，让大家非常感动。

自通知发布以来，G省各地都在筹备打造“标准特色”的政务公开专区，将传统的纸质查阅、人工办理等业务与智能设备、与“互联网+”平台结合起来，解决了办事人员不足、办事效率低，群众“跑断腿”、政务参与难等问题。政务公开专区建设通过线上查询、阅览、申请、咨询等信息公开方式，切实保障群众知情权、参与权、表达权、监督权，密切党和政府与人民群众的联系，是提升基层政府治理能力的重要举措和有力抓手。

G省在政务公开专区摆放多样化的智能设备，拓宽信息公开渠道：设置LED大屏，让群众在户外也能够看到基层政务的开展进程，提高群众获取政府信息的便捷性；“互联网+”触摸查询一体机能让群众自助查询需要了解的惠民政策、公示信息；AI智能机器人通过讲解、演示等群众喜闻乐见、简单易懂的形式与群众进行对话，不仅回答了问题，还增加了政务公开的娱乐性、趣味性，拉近了政府与基层群众之间的关系。

同时，作为集政府信息查询、政府信息公开申请、政策咨询、政民互动等功能为一体的“一站式”政务公开服务场所，主要建设有自助查询区、资料阅览区、申请接收区、政策咨询区四个功能区。自助查询区：能够协助政务公开的自助查阅区，依托线上公开信息海量不受限的特点，全面整合政务服务事项、办事指南、办事流程等政务信息，并提供办事进度查询、政务公开便民地图，实现政务公开多途径、广覆盖。资料阅览区：以群众需求为建设导向，聚焦民生实事，改善传统的纸质资料摆放、查询服务，结合智能化创新技术，研发以更新提醒、辅助整理功能为主的“云上书架”,记录群众日常查询热点并在首页推荐，及时更新完善政府信息公开指南、办事服务指南、政府公报等政府信息资料。申请接收区：群众还可通过“聚通政务管家”小程序，进行在线填表、在线查询、在线提交等操作，达到“坐着就能将事情办理好”的目的；通过设置预警指标，自动提醒存在未及时转交信息等异常情况，真正做到“当日信息当日转交”。政策咨询区：如果“互联网+”触摸查询一体机无法及时答复咨询信息，系统就会自动收集整理，形成台账，在手动输入关键词后，精准定位到具体内容，得到解答。同时，通过自动预警功能，系统对于收集、整理到的问题台账，于五个工作日内，主动交由政府部门，并提醒答复；对未及时转交的信息，系统也会预警提示，防止问题过期失效。

G省C市唐桂社区胜利花苑小区是一个典型的农转非安置小区，小区600余辆车抢占300个停车位，很长一段时间“停车乱”成了压在小区居民心头的最大心病。

“只有让居民自己管自己的事，发挥主人翁作用，才能真正建成居民满意的美好幸福家园。”为了解决这一难题，唐桂社区依托百姓议事厅，采取“六步七规”协商议事法，在整个过程中始终注重决策、执行、管理、服务、结果全过程公开，推动这一难题解决。

停车乱这一议题，经由居民提议而出后，接着由社工在社区宣传栏、议事公告栏、微信群等线上线下平台公开发布告知居民。

在经过提议、告知环节后，由社区、社工联合制定议事方案，联系议事参与主体，召开协商议事会，进入协商环节。最终这场议事会，由街道物业管理服务中心、物业公司、业委会、居民代表、党员代表、社区干部共30多名群众干部参加，各方代表从不同利益方出发，你一言，我一语，各抒己见。整个协商过程以“七规法”为指导，即主持人坚持中立，议事成员遵守“举手发言、尊重他人”的规则，进行“一事一议”,避免偏离议题。在保障充分讨论的前提下，主持人对议事会发言的时间和次数进行限制(限时限次),控制议事时间，最终按照“简单多数”总结议事结果。

本次协商会最终形成2点基本共识：一是形成“两停三不停”停车公约共识，即单边停、车位停，消防通道不停、人行道不停、弯道不停；二是由物业公司划线新增停车位。

在形成共识后，进入决策环节，现场参与主体举手表决，形成协商决议。会后，进入反馈环节，在2个工作日内，社工在议事公告栏进行不少于7天的议事过程及结果公示。

而为推进协商成果转化落实，社区紧扣最后“执行”步骤环节，建立健全议事结果跟踪、议事结果评估、议事成果评优、议事结果公开等机制，打造“街道督办，科室协办、社区联办”工作格局。

在执行“停车乱”协商议事成果中，社区出台停车新政，以《停车公约》的形式固定治理方式，加大宣传力度，鼓励居民参与车辆停放管理，形成居民自约、自管、自治的氛围。同时在落实协商议事成果过程中，结合民情恳谈会、院坝会、协商议事会等契机定期向居民反馈通报协商成果落实情况。

通过一系列措施，胜利花苑小区“两停三不停”已在辖区群众中形成共识，物管公司在小区道路单边画线新增停车位350个，小区停车情况得到明显改善，车辆停放整齐、社区秩序井然、环境卫生水平显著提升，得到了居民们的一致认可。