说明

欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目

第1题：

今年5月12日是我国第13个全国防灾减灾日，国家减灾委办公室印发通知，明确今年全国防灾减灾日主题为“防范化解灾害风险，筑牢安全发展基础”。对此，请谈谈你的看法。

第2题：

随着互联网技术的发展，现在很多企业采取电子客服代替人工客服，但据消费者反映，电子客服回答呆板，而且无法解决消费者实际问题。对此，请谈谈你的看法。