说明

欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目

第1题：

有人说制度面前，对任何人都不能讲情面，要有硬度，又有人说制度应该灵活变通，有软度，你怎么看制度的硬度和软度？

第2题：

你是窗口办事员，一位群众去办事，但是所准备的材料不齐全，你没法给他办理，但是他以为你故意刁难他，他坚决不离开，并且堵住窗口，你怎么办？